Ordine e condizioni

Benvenuti in Armonia dei fiori. Cerchiamo di fornire ai nostri clienti un servizio affidabile e di qualità, accompagnato da un elevato livello di qualità. Vi preghiamo di prendere visione dei nostri ordini e delle condizioni:

Processo di elaborazione degli ordini

Per effettuare un ordine, utilizzate il nostro catalogo online o contattate i nostri operatori telefonici. Siamo pronti ad accettare il vostro ordine e a discutere tutti i dettagli. Gli ordini effettuati sul nostro sito web vengono elaborati dai nostri dipendenti in ordine di arrivo. L'accettazione dell'ordine e la sua entrata in vigore avvengono solo dopo la conferma di tutti i dettagli da parte del nostro manager. Il nostro manager vi informerà tramite WhatsApp, Telegram o telefono della disponibilità di tutti i dati necessari e dei dettagli dell'ordine. Dopo la conferma dell'ordine, riceverete una notifica che indica che il vostro ordine è in lavorazione.

Corrispondenza del contenuto del bouquet

Il contenuto del bouquet mostrato sul nostro sito web può differire leggermente dal bouquet reale che verrà assemblato dal fiorista, senza previa consultazione con il cliente (entro il 30%). Ciò può accadere nel caso in cui alcuni fiori mostrati nell'immagine siano temporaneamente non disponibili. Tuttavia, garantiamo che il fiorista cercherà di rispettare il più possibile lo stile scelto, la gamma di colori e il design generale del bouquet selezionato, anche in caso di sostituzione di alcuni fiori o elementi. È importante notare che nel caso in cui manchi il fiore principale o sia necessaria una sostituzione del 30% o più del contenuto del bouquet, il nostro dipendente si impegnerà a contattarvi per chiarire i dettagli della sostituzione. Apprezziamo la vostra fiducia e ci sforziamo affinché ogni bouquet che creiamo vi porti gioia e soddisfazione.

Modifiche e cancellazioni degli ordini

Se è necessario apportare modifiche all'ordine o annullarlo, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Cercheremo di soddisfare la vostra richiesta per quanto possibile. L'ordine viene considerato confermato dopo aver ricevuto la notifica "Ordine in lavorazione". Da quel momento in poi, qualsiasi modifica o cancellazione dell'ordine può essere effettuata solo con il consenso del nostro dipendente.

In caso di impossibilità di eseguire l'ordine, modificarlo o annullarlo a causa di circostanze indipendenti da noi, il pagamento per la merce non viene restituito:

- Indirizzo del destinatario errato durante la compilazione dell'ordine;

- Assenza del destinatario (ad esempio, a causa di un trasloco o di un'assenza temporanea);

- Dati di contatto dell'utente errati, che non consentono di contattarlo;

- Rifiuto del destinatario di accettare il regalo;

- Cancellazione dell'ordine dopo il suo elaborazione.

Tuttavia, siamo sempre pronti a considerare casi individuali e offrire la possibilità di modificare il destinatario o l'indirizzo di consegna. Tutti i dettagli sono discussi con il nostro manager e confermati per iscritto dal cliente.

Si prega di notare che tutte le conversazioni e i messaggi di testo vengono registrati e archiviati. Ciò ci consente di risolvere efficacemente le questioni controverse rivedendo le conversazioni precedenti e la cronologia delle comunicazioni.

Garanzia di qualità

Lavoriamo solo con fiori freschi, ricevendo forniture 3-4 volte a settimana. La durata della conservazione del vostro bouquet dipende da come viene curato dopo la consegna e da come viene consegnato.

Garantiamo che ogni bouquet sarà il più fresco possibile, assemblato con amore e cura dai nostri fioristi. Il nostro team seleziona e prepara accuratamente i fiori in modo che ogni bouquet vi sorprenda con la sua bellezza e il suo profumo.

In caso di problemi con il vostro ordine, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Siamo sempre pronti a offrirvi supporto e risolvere qualsiasi problema.

Reclami sulla qualità

I reclami sulla qualità del prodotto vengono accettati e considerati solo al momento della consegna del prodotto al cliente. Vi preghiamo di ispezionare il prodotto immediatamente al momento della consegna per assicurarvi che corrisponda alle vostre aspettative e alla qualità. Eventuali reclami sulla qualità rilevati dopo la consegna del prodotto non possono essere accettati. Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

Immagini sul sito web

Le fotografie di bouquet e composizioni presenti sul nostro sito web sono fornite a scopo illustrativo per familiarizzare con l'assortimento e per la scelta del cliente. Le immagini indicate sono state prese da diverse fonti e risorse che forniscono foto e video gratuiti da scaricare.

In caso di violazione dei diritti d'autore, vi preghiamo di contattarci per risolvere la questione in via concordata.